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Kundendienstleistungen

Bedarfsgerechte Expertise

Unternehmen setzen sich gerne Ziele, verfügen aber oft nicht über die notwendigen Ressourcen, um diese zu erreichen. Egal, ob Sie Ihren Support erweitern oder vertiefen bzw. zur Steigerung der Effizienz überwachen oder anpassen, Hardware austauschen oder Fachwissen über bestimmte Systeme vertiefen m?chten?– unsere Support-Serviceteams helfen Ihnen gerne dabei. Nutzen Sie unser Know-how und unsere Mitarbeiterst?rke, um Risiken zu reduzieren, die Betriebszeit zu erh?hen und die Produktivit?t zu steigern, w?hrend Sie gleichzeitig die Gewissheit haben, dass Sie von einem Expertenteam unterstützt werden.

Verkaufsstellen

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Bereitstellung ohne Risiko.

Polypixel-Hintergrund
Vorteile

Services

  • Datenblatt
    Advantage Service

    Wenn Sie Ihre Probleme schnell l?sen müssen, damit Ihre Teams rund um die Uhr einsatzbereit sind, wenden Sie sich an den Poly Advantage Service. Sie erhalten Telefonsupport vom Techniker für Ihre Endger?te von Cloud-Partnern, sobald Sie ihn ben?tigen, sowie Berichte über die monatliche Nutzung und regelm??ige Benchmarks.

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  • Datenblatt
    Business Critical Support

    Mit einem spezialisierten Team aus technischen, Management- und Verwaltungsexperten von Poly erhalten Sie die h?chste Antwort und L?sung auf Serviceanfragen.

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    Elite Service

    Der Elite Service geht über den Support für einzelne Produkte hinaus und bietet eine ganzheitliche Support-Strategie, die Ihre globale Poly Umgebung im Auge beh?lt. Hier erhalten Sie einen proaktiven, hochwertigen Service, der Ihnen bei allt?glichen technischen Problemen hilft, dazu beitr?gt, Ihren ROI zu steigern, und Ihnen die Kontrolle über Ihre Poly Investitionen erm?glicht.

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    Gesch?ftsbeziehungsmanagement

    Customer Advocate und zentrale Gesch?ftsschnittstelle innerhalb von Poly zur überwachung, Analyse und Berichterstellung über Service und Support der Produktionsl?sung von Poly.

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    Immersive Telepresence-Unterstützung

    Dadurch erhalten Sie für Ihr Poly Telepresence-System unbegrenzten technischen Support rund um die Uhr per Telefon und Vor-Ort-Support w?hrend der Gesch?ftszeiten. Sie profitieren von Support am n?chsten Werktag, einem schnellen Teileaustausch und Software Updates vor Ort.

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  • Datenblatt
    Premier Support und Premier Software Support

    Manchmal reichen die eigenen internen Ressourcen nicht aus. W?hrend der Gesch?ftszeiten bieten wir telefonischen und herstellerunabh?ngigen Support, Software Upgrades und -Updates, Ersatzteilaustausch und Online Support. Die Software-Garantie Ihres Herstellers betr?gt 90?Tage. Dieser Support erweitert sie auf ein ganzes Jahr.

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    Remote Technical Support Engineer (RTSE)

    Der Remote Technical Support Engineer (RTSE) unterstützt Sie bei der Wartung Ihrer Poly L?sung und hilft Ihnen dabei, die gewünschten Antwortzeiten und die entsprechende Zuverl?ssigkeit zu erreichen, wenn technische Hilfe ben?tigt wird.

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    Technical Account Management

    Technical Account Management (TAM) ist ein proaktives, personalisiertes Support-Programm für Unternehmenskunden, die Beratung durch Poly ben?tigen.

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    Technische Unterstützung vor Ort

    Profilieren Sie Ihre internen Teams durch umfassende Expertise, indem Sie ihnen einen Poly?Techniker an die Seite stellen, der bis zu 40?Stunden pro Woche für eine bestimmte Dauer verfügbar ist. Sie k?nnen Ihren t?glichen Betrieb unterstützen, technische Probleme l?sen, Servicelevel verwalten und vieles mehr.

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  • Datenblatt
    Warum lohnt es sich, Ihren Poly?Support aufrechtzuerhalten?

    Stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu technischen Ressourcen haben, die die ?besten im Unternehmen“ sind, um Ihre Poly-Ressourcen zu unterstützen und den schnellen Weg zur L?sung zu finden.

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  • Infografik
    Welcher Poly Support-Service ist für Sie der richtige?

    Poly und unsere Partner bieten eine Reihe erg?nzender Services an, wie z.?B. Premier, Advantage und Elite Services sowie zus?tzliche Support-Module. Welcher ist der richtige für Sie?

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  • Video
    Wie Poly Services Ihren Erfolg unterstützen

    Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie unsere Services nutzen k?nnen.

N?chste Schritte

Gehen Sie den n?chsten Schritt

Sind Sie bereit für eine erstklassige Kommunikationsl?sung? Poly ist da, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns oder einen von Poly zertifizierten Partner in Ihrer Region noch heute, um loszulegen.


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